Aduan yang akan diambil tindakan adalah aduan yang memenuhi kriteria berikut :

• Mempunyai maklumat nama dan alamat pengadu, alamat aduan, nombor telefon pengadu (jika ada), fakta yang jelas dan tarikh.
• Aduan berkaitan kawasan operasi MDPT
• Aduan berkaitan kakitangan dan jabatan MDPT
• Aduan berasas

Saluran aduan yang boleh digunakan adalah seperti berikut :

• Telefon (05-3712014)

• Datang Sendiri

• Surat

• MySMS. Caranya Taip [MDPT ADUAN aduan anda] dan hantar ke 15888

• Laman Web MDPT (fms.mdpt.gov.my)

• E-mail (Alamat emel ini dilindungi dari Spambot. Anda perlu hidupkan JavaScript untuk melihatnya.)

• Faks (05-3712089)

• Pihak tuan/puan perlu menghadirkan diri ke Pejabat MDPT bagi menyemak tarikh yang dikehendaki samaada masih kekosongan atau telah ditempah. Pada masa yang sama pihak tuan boleh mendapatkan Borang Tempahan Kelulusan serta-merta sekiranya tiada sebarang tempahan.

Terdapat 3 jenis bayaran yang perlu dijelaskan iaitu :

• Pihak tuan boleh membuat tuntutan wang cagaran tersebut kepada majlis selepas tarikh penggunaan dengan mengisi Borang Tuntutan di kaunter lobi mdpt pada waktu pejabat.

• Tempoh proses bagi tuntutan pemulangan cagaran sewa dewan adalah tempoh 2 minggu bekerja dengan syarat permohonan adalah lengkap.

Pihak Majlis akan mengembalikan wang cagaran sewa dewan sepenuhnya kepada penyewa sekiranya penyewa mematuhi peraturan dan syarat-syarat penggunaan dewan seperti :

• Kebersihan semasa dan selepas penggunaan adalah memuaskan  pihak mdpt.
• Tiada sebarang kerosakan yang dibuat dalam tempoh masa penyewaan tersebut.

• Setiap pembatalan tempahan sewa dewan hendaklah dimaklumkan kepada Pihak MDPT secara bertulis selewat-lewatnya 30 hari sebelum tarikh penggunaan dan cagaran sewa dewan akan dipulangkan. Sekiranya pembatalan tersebut dimaklumkan dalam tempoh kurang 30 hari tersebut, cagaran sewa dewan tersebut TIDAK akan dipulangkan.

• Pemohon boleh membuat tempahan penggunaan gelanggang badminton melalui telefon atau datang sendiri ke Pejabat MDPT dan kelulusan tempahan adalah serta merta. Kadar sewa bagi penyewaan gelanggang badminton adalah sebanyak RM6.00/jam untuk waktu siang dan RM8.00 untuk waktu malam bagi setiap gelanggang.